2024年7月8日至11日，成都锦江宾馆迎来了国际空管协会（CANSO）亚太地区的年度盛会。此次会议，西南空管局参会代表积极发声，向世界展现中国智慧，也见证了西南空管局及一群青春洋溢的青年志愿者们的卓越风采。

西南空管局精心筹备的志愿者团队，经过层层筛选与专业培训，以饱满的热情、严谨的态度和细致入微的服务，为会议提供了超过200小时的持续保障服务，赢得了与会嘉宾的高度赞誉。他们身着统一服装，穿梭于会场内外，成了一道靓丽的风景线。

Make you feel at home in Chengdu

宾至如归

“Make you feel at home in Chengdu”， 志愿者以最温馨的话语迎接每位远道而来的宾客，协助发放会务组提前准备的成都City Walk手册。自7月5日起，志愿者接机小组共高效完成46班次的接机任务，服务了超过150名来自世界各地的参会者。面对暑运、雷雨季及双机场的复杂情况，志愿者团队制定了详尽的预案，确保每位嘉宾都能顺利抵达。无论是繁忙的白天还是寂静的凌晨，他们始终坚守岗位，用热情的服务为嘉宾们留下了美好的初印象。

青年志愿者接机现场

作为接机服务小组的组长，成都本土青年兰梦珂深感自豪，他表示，“在同事们保障航班安全降落的同时，我在机场迎接他们，并聆听他们对成都市航空发展的肯定与期待，这让我感到无比骄傲。”

青年志愿者何佳冀、兰梦珂提供接机咨询服务

在关键时刻，志愿者们更是展现出了高度的责任心与灵活的应变能力。当波音公司的Sheila Conway女士遭遇航班取消的突发情况时，代小龙等志愿者迅速行动，主动查询航班动态并通知她，有效解决了她的困境。

青年志愿者送机合照

经过接机的锻炼，志愿者们对流程更加熟悉，能够结合每次的任务，主动思考，做到细致周到、主动作为。特别是在送机的过程中，面对全国大范围不利天气导致的航班调整，志愿者们用自己的责任心和温情的服务，为各位参会嘉宾的离蓉提供了热情周到的服务。

高质量会议保障服务：未雨绸缪，遇事不乱

会议期间，志愿者团队以高度的专业素养与敬业精神，协助完成会议保障工作，做到未雨绸缪，遇事不乱，确保会议各环节顺畅无阻。

志愿者围绕CANSO会议要求和Host Tour活动流程，提前准备了接待、登记、签到等各个环节的工作方案，做好任务分工、任务落实、责任监督。此外，为更好地展现服务的质量和面貌，专门围绕中国历史文化、医疗救助、食品卫生、本地览胜等方面进行了英语翻译的储备。

青年志愿者服务台现场

在AAC会议关键环节，志愿者团队特别成立了专项保障小组，严格遵循ICAO国际民航组织亚太地区分办事处的部署，快速适应政府间正式国际会议的相关要求，展现出突出的应变能力。

晚宴前，志愿者细心地提前与宾客进行沟通，耐心询问并记录每一位宾客的特定饮食忌口，不遗漏任何细节，并协助发放会务组精心准备的中英双语忌口标识，确保每位宾客饮食无忧，彰显跨文化尊重的细腻关怀。

青年志愿者保障eVTOL载人起飞现场

会议期间，为了更好展示eVTOL给来宾们的展示，志愿者配合在场的工作人员做好了航空器的组装测试工作，也旁观到了这一新生事物在成都的首飞展示。

“作为一个从事航空器运输指挥保障的空管人员，看到新的航空运输事物出现，也不禁对低空经济、未来航空的发展有了更多的期待。希望我的工作与他们的发展一起，为人民美好的出行体验增加一份助力。”一名空管人员目睹了eVTOL载人起飞后有感而发。

志愿者面对意外应对自如，细致入微解外宾之忧。他们帮助外宾寻找遗失的手机、名牌、护照等物品，在参会代表身体不适时，及时购买药品并送达，陪同外宾办理SIM卡，带领外宾前往便利店、药店购买物品等。

青年志愿者服务台现场

一位参会嘉宾遗落了装有护照和钱包的背包，寻求帮助时言语中充满了焦虑和无助，志愿者一边耐心安慰嘉宾缓解情绪，一边细致分析情况，最终帮助参会嘉宾找回了遗失的背包。

VIP厅采访现场

周三进行的CANSO亚太地区年度会议，是本周的重点会议，会休期间进行的媒体采访环节，吸引了多家媒体，展现了成都市民用航空产业不断发展的巨大前景。个别志愿者在西南空管局与会议组织方的指导下身兼数职，既保障翻译精准流畅，又确保采访现场井然有序，有效应对了复杂多变的采访场景，为会议的高效运行贡献了重要力量。

文化归家之旅：熊猫悠然、川剧奇幻、锦江浪漫

成都熊猫IP，享誉全球，志愿者以熊猫元素为核心，从自制LOGO到赠送玩偶，再到引领熊猫基地探秘，细节之处尽显温情，打造如家般温馨的志愿服务体验。

志愿者提前学习了成都文化导览，游览熊猫基地途中，胡瑞以《山海经》中食铁兽为引，生动讲述熊猫与蜀地人民的和谐相处的佳话。夜游锦江时，更是借着锦江的阵阵清波，将成都三千五百年的历史脉络娓娓道来。从古蜀文明的金沙遗址到三国传奇、世界首币交子，尽显天府之国深厚的历史积淀与人文魅力。

青年志愿者保障Host Tour活动现场

外宾盛赞近日成都雨润凉爽，志愿者巧借“诗圣”杜甫的诗句回应，“好雨知时节，当春乃发生。”这几天的“好雨”正好代表了成都对各位到访的欢迎。外宾欣然回应，共赏诗词之美，此间情谊，正是“家文化”跨越地区的温馨体现，情深意长，永远相迎。

青年志愿者保障Host Tour活动现场

家不仅是向外展示美好的地方，更是文化情感交融的地方。通过这次会议，志愿者们用真情的服务和动人的细节加强了与会者的感情纽带，促进了在场亚太地区空管行业者的交流。

青年志愿者保障Host Tour活动现场

自我成长：于道各努力，千里自同风

“成都区管中心成立于2012年，负责保障中国西南地区空域航班”，志愿者向区管现场参观的外宾介绍到。志愿者们全面引领参观嘉宾深入了解万安工作区的历史，详述空域管理范围、科室架构、席位布局、设备概览及系统高效运作机制。 

青年志愿者保障区管工作区参观交流现场

安全，作为空管从业者永恒不渝的追求，虽目标一致，不同语言所承载的情感深度与含义侧重却展现出丰富而细腻的差异。来自新加坡民航局的Marcus和志愿者探讨“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”， 标语背后的含义时说道：“‘敬畏’表达的震撼感是‘respect’远所不能及的，他的含义远比‘repect’更加‘strong’”。听到他的解读，顷刻间，志愿者杨晓晴对这些在单位司空见惯的标语有了新的感悟，胸中不由自主地涌起了一股强烈的民族自豪感。

泰国代表团在西南空管局天府工作区座谈

作为世界一流空管建设路上的“主人翁”，西南空管青年通过这次空管行业国际会议的志愿者服务，加强了职业认同感，开拓了国际视野，不仅听到了各种accent，更听到了各样voice。这几天的会议为西南青年拓展世界一流空管的认知内涵提供了一次切身实践，也为他们在未来建设世界一流空管的征途提供了动力。

他们说&我们说：相知无远近,万里尚为邻

他们说：

青年志愿者服务外宾聊天截图

我们说：

“这次会议的保障任务难度大，但既然当了这个队长，我们就把选拔和培训做好，把会议保障做到位。”

“很荣幸作为志愿者负责人参与整个CANSO亚太峰会保障全过程，提高国际化视野，在国际舞台上展现西南空管人的风采，向世界展现中国智慧。CANSO协会给我的印象就像是空管行业最大的精英俱乐部，来参会的嘉宾都是来自亚太地区甚至来自世界各地的空管行业引领者、管理层。这些天通过跟他们交流听到最多的就是来自他们对我们西南空管发自内心的由衷赞美。”

青年志愿者培训现场

作为本次志愿服务的组长胡瑞、杨晓晴，他们全程统筹选拔、培训至组织工作，这既是对其语言能力的考验，更是对组织才干与责任担当的锤炼。经过专业培训，志愿者们对外事礼仪、交际边界、机构简称清晰把握，在国际舞台上能够以得体的举止和专业的知识展现中国空管青年的风采。

“之前的我一直认为管制工作在整个航空业的地位举足轻重，但四天下来，我却看到了更加广阔的世界，更加深刻地理解了航空业的复杂性和多元性。在与其他航空专家的交流中，我听到了许多关于新技术、新理念的探讨，这些话题让我眼界大开，也让我对管制工作的未来有了更多的期待。我意识到，虽然管制工作对于航空安全至关重要，但它并不是孤立的，而是与整个航空业的发展紧密相连。”

青年志愿者们与外宾的合照(西南空管局团委供图)

“CANSO会议首次在国内举办，对西南空管青年来讲，这些志愿保障工作既新鲜又充满了挑战。”志愿者队伍的领队说道，“为扎实做好本次会议志愿服务工作，我们提前四个月左右开始筹划准备，组织青年骨干前往ICAO参观学习，为做好国际化会议的保障打下基础。我们组织开展各类学习，确保每人每块能清晰熟悉工作任务，具备强烈的纪律意识、荣誉感、责任感，保证志愿服务有序开展。同时，我们也把这次保障作为一次宝贵的学习机会，开展各类业务技能交流，为西南空管青年打开国际视野，建设世界一流空管积蓄力量。”

“我们不仅护航你们回家，而且欢迎你们来到我们家乡游玩，我们更加希望借助这样的机会加深我们之间的缘分和友谊，加强我们之间的深度交流，共同为空管事业国际化添砖加瓦。”(西南空管局团委供稿)（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：韩磊）