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通讯员李恒、郑澈 报道:从雪域高原到东北平原,从广袤的东北黑土地再到江翻波浪的雅鲁藏布江发源地。当时光的指针拨回到6月21日深夜,17名来自千里之遥——西藏日喀则的先心病患儿,乘机抵达吉林长春,开启了先心病的救治旅程。
经过11天全程的精心治疗后,孩子们的身体逐渐康复,并预计在7月10日从长春机场乘机踏上回家之路。在获悉孩子们即将返程的通知后,长春机场迅速组织相关单位召开专门会议研究具体保障措施。
考虑到此次患儿较多,且平均年龄较小,同时需要在西安换乘后续航班等客观因素。长春机场结合既有保障流程,持续主动与航空公司进行沟通对接,不断优化服务保障细节。在确保安全的前提下,安排专人提前掌握旅客身份信息,为孩子们预留“爱心座位”,并通过设置专属值机柜台,提供快速乘机通道方式,确保为孩子们营造周到细致的地面服务。此外,考虑到目前正值国内多雷雨季节,长春机场根据天气预测信息,提前做好应对各类突发情况的应急保障预案,尽可能减少因不正常天气变化趋势对航班运行带来的不利因素影响。
出行当日,面对一张张略带羞涩的稚嫩脸庞,长春机场精心组织了“金达莱”公主和“吉宝”玩偶共同参与了服务保障工作。轻松愉快的氛围下,有效缓解了孩子们对陌生环境的紧张感;富有爱心的保障过程,使纯真的笑容再次展现在孩子们的面容上。(编辑:张薇,校对:张彤,审核:韩磊)