暑运落下帷幕，62天时间里各地探亲流、学生流、旅游流高位叠加，大众出行热潮与持续攀升的高温热浪同频共振，民航暑运一派“热辣滚烫”的生动图景。

今年暑运，江西机场集团运输起降26179架次，旅客吞吐量331.3人次，货邮吞吐量17016吨，旅客及货邮吞吐量同比分别增长7.2%、15%。其中，南昌机场完成旅客吞吐量236.9万人次，赣州机场完成旅客吞吐量37.3万人次，井冈山机场完成旅客吞吐量20.6万人次，九江机场完成旅客吞吐量6.4万人次，景德镇机场完成旅客吞吐量8.1万人次，宜春机场完成旅客吞吐量8.7万人次，上饶机场完成旅客吞吐量13.1万人次。期间，所辖各机场生产数据屡创新高，总体运行安全、平稳、顺畅。为保障暑期期间旅客平安有序出行，江西机场集团认真贯彻落实上级工作部署，统筹客货运输和防暑抗汛安全，用实际成效擦亮航空运输能力和服务水平成色。

“赣”来“赣”往更加便捷

这个夏天，在江西各机场不断完善的航线网络布局下，“赣”来“赣”往的人流穿梭如织。

“敦煌一直是我想去的地方，今年可以直飞过去，真的很方便！”今年暑运，江西机场集团结合本年度旅行社、航空公司等市场信息反馈和数据分析，协调航司在需求量较大的市场增投运力供给，东航、江航、海航、天津航、昆明航、九元航、湖南航等8家航空公司新增15条暑运加班航线，首次开通南昌直飞敦煌、喀什航线，加密国内北京首都、呼和浩特、昆明、丽江、乌鲁木齐、珠海、桂林、西双版纳、鄂尔多斯、哈尔滨、大连、海口以及国际曼谷等航线；春秋航、国航、首都航、河北航等8家航空公司恢复执行银川、三亚、首都、天府、天津、贵阳、石家庄等19个航班。赣州机场新增重庆—赣州—天津航线、加密海口—赣州航线；井冈山机场新增“鄂尔多斯—井冈山”“合肥—井冈山—丽江”热门旅游路线；上饶机场先后新增“大理—贵阳—上饶”、“郑州—上饶—揭阳”两条航线，并恢复“重庆—上饶—厦门”航线。

当优惠的航班信息精准投放至既定目标群体身边，航空出行消费意愿能够得到极大提高。江西机场集团针对暑期市场需求，推出“读万卷书、飞万里路”特惠机票产品；通过校企社区联动的方式，将民航服务送进校园和社区。在南昌航空大学举办的“江西民航走进南昌航空大学”主题营销活动，为师生提供了丰富的机票优惠产品；在南昌紫金城和万达星城社区开展的“新城市赶集、民航进社区”活动，让民航服务更贴近市民生活，进一步激发了航旅融合的新活力。

“江西机场集团年旅客吞吐量提前破千万人次、井冈山机场单月旅客吞吐量破10万人次、上饶机场单月旅客吞吐量破6万人次、九江机场单日旅客吞吐量破1600人次......”从数据上看，暑运期间江西机场集团强联动、促营销，在运力投入、客座率等关键指标上实现了全面回升。7月份南昌机场进出港平均客座率达到87.5%，同比增长4%，创近十年7月份旅客吞吐量新高。上饶机场暑运期间客座率峰值高达93.8%，井冈山机场、九江机场、宜春机场平均客座率均达到80%以上。

从“有”向“优”持续升温

盛夏时节，一趟趟承载着诗和远方的航班自江西飞往各地。在最大限度满足旅客暑期出行需求的同时，江西机场集团运输服务也在提档升级。

儿童座椅、绘本阅读、手环暖心贴、留言心愿墙、“拍立得”打卡拍照......南昌机场红色服务柜台后的一方成了这个夏天“小飞人们”的欢乐聚集地。无陪儿童“小飞人驿站”设在T2航站楼二层旅客服务中心柜台后方，驿站占地面积16㎡，整体以儿童围栏布置搭建，旨在为小旅客们营造一个舒适、愉悦的候机环境，缓解他们在陌生环境里的紧张感，留下美好的出行记忆。据工作人员介绍，暑运期间南昌机场无陪儿童数量从日均个位数激增至70余人，高峰日可达100余人，该驿站的启用填补了等待空档，完善了“小飞人”乘机保障链条，真正畅享飞行。

人文服务关怀是人文机场建设的本质要求和深层底蕴。江西机场集团从细节入手，不断完善特殊旅客服务链条。“‘爱心妈妈小屋’不单单是面向旅客开放的母婴室，也是为机场女职工提供知识交流、心里调试和舒缓压力的重要场所。”为优化母婴群体的候机环境，江西机场集团联合省妇幼保健院对楼内母婴室进行升级改造，双方从专业领域着手，深入分析、总结母婴旅客航空出行的行为习惯，以婴幼儿、哺乳女性等旅客的服务需求为切入点，充分发挥院方母婴技术、管理、品牌的专业优势，在母婴室内设置了哺乳区、护理区及文娱区等多功能区域，将真情服务的理念融入机场母婴室设计建设和运营管理，进一步推动了机场母婴服务从“有”向“优”的重要转变。

在安检待检区，流动的“红马甲”格外醒目。针对暑期出行中老人儿童、团队旅客多的特点，江西机场集团推出“360志愿者”服务，由志愿者在安检待检区持续进行安检知识宣传和出行提示，并主动识别晚到、“首乘”及需要关爱的特殊旅客群体，及时指引他们前往绿色通道，确保旅客顺畅出行。持续推行“民航临时乘机证明”“易安检”等暖心服务，在安检通道内积极增设行李整理台、脱鞋踩脚凳、登机口指引标识等便捷设施，推动真情服务理念往深里走、往实里走、往心里走。

防汛斗暑平稳有序

7月的正午，机坪地表温度上升至50多摄氏度。从机头开始，右侧机身、发动机、轮舱、机翼、机尾再到左侧，环绕飞机检查一周的机务放行员早已浑身湿透。“发动机的温度能够达到几百度，每次检查这个部位等于直面烤炉...”机务放行员的工作是确保航空器处于适航状态的重要环节，容不得一点纰漏。目前他们每天要保障航班100余架，每一架都要对照四五页的工单内容进行逐一检查。每年夏季对江西民航人来说不仅是一年一度的客运旺季，更是一场“超长待机”的高温“烤”验。

与此同时，民航江西监管局地强对流带来的强降雨，也给他们带来了叠加考验。为确保防汛工作有效落地，集团公司领导多次深入南昌机场及支线机场一线调研指导防汛工作，实地查看飞行区内各条排水线路、主出水口的水情、水位及排水状况，了解飞行区防汛应急工作准备情况，并就做好防汛工作作出细致部署。各机场全面进入应战实战状态，密切关注天气情况，牢牢把握防汛工作主动性，及时对飞行区排水系统进行清淤疏通，确保排水顺畅；落实导航、灯光等各类设施设备维护检查，及时做好设施设备排水防护，确保设施设备运行良好；持续提升全员应急处置能力，开展防汛、设施设备故障应急演练，在实战中不断细化完善预案流程，确保了运行的平稳有序。

在高强度工作中积聚源源不断的内生动力，不仅得益于日新月异的“职工之家”、精彩纷呈的文化底蕴，还与自上而下的关怀备至息息相关。入夏以来，江西机场集团不仅在共享休息室新增了每日不限量的免费清凉饮品，还通过多批次开展“送清凉”活动，为保障暑运的一线员工送去面罩冰袖等防晒“利器”及瓜果药品等解暑“利器”。“今年的普发清凉包公司面向全员征求了意见，通过了解我们需要什么、想要什么来组成两个方案供大家选择，真正把清凉送到了‘心坎上’。”

暑运虽已落幕，但加速恢复发展仍需以“时时放心不下”的责任感抓实抓细。江西机场集团将深入总结经验，精确识别旅客需求，准确把握市场节点，不断优化机场保障资源与航班量的匹配度，全力冲刺年度目标，以实绩献礼新中国成立75周年。（yabo152.net 通讯员许芳莉）（编辑：王亚玲 校对：李季威 审核：韩磊）