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通讯员廖玉琳、陈发栋 报道:8月12日,在大兴机场上演了惊心动魄的一幕,一名外籍女性旅客突发晕厥,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)安检员积极协调、沉着应对,联合急救中心迅速展开救助,用专业、人性化的关怀服务,争分夺秒进行救助,为旅客生命强有力的保障。
10时55分,安检员正在为旅客提供指引服务,一名外籍女性旅客双目紧闭、面色苍白、呼吸不畅,突然晕倒在她身旁,好在她眼疾手快,一把扶住了该旅客,随后,她一边上报值班科长,启动应急程序向机场急救中心发出紧急呼叫,一边安抚周围旅客的情绪,确保现场秩序不受影响。期间,安检员一直蹲跪在旅客身边,为旅客擦去汗水,在征求家属同意后为旅客进行身体局部按摩,以缓解身体状况。10时56分,值班科长到场处置并将情况上报联检单位、机场急救及航司工作人员。10时58分,机场急救人员携带急救箱及药品赶赴现场,立即采取急救措施,经医生判断旅客状态好转,外籍旅客也表示恢复较好,且明确表示可以继续乘机。
据悉,通过交流得知该旅客本次由法国出发至杭州旅行,可能由于旅行劳累,北京与法国温差过大,引起身体不适,在机场休息区,安检员为旅客取来了温水,帮助旅客更换了舒适的衣物,待旅客完全恢复后,为该旅客指引了绿色通道,以便旅客能够更快捷、顺利地完成后续的安检检查。这一举动,让外籍旅客满怀感激之情,一直对安检员竖起大拇指说:“谢谢你!”短短的一句话,虽简短却饱含深情,是对国门安检无私奉献与职业精神的最高赞誉。
此次紧急救援行动的成功,不仅彰显了大兴机场作为国际航空枢纽的应急处理能力和服务水平,也传递出了中国民航“人民至上、生命至上”的崇高理念。未来,安保公司将继续“人民航空为人民”理念,不断提升服务质量和应急处理能力,为每一位旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。(编辑:孙文瑾 校对:李季威 审核:程凌)